客群研究
客群访谈
以“第六感瑶诺度假村” ( Six Senses Yao Noi，第六感酒店集团Six Senses 旗下作品，位于普吉岛，客房数56间，均价5K )为样本进行客群分析，对住客YD（2015年春节入住度假村）进行访谈：
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问：选择酒店的原因
答：人少
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问：大致行程
答：2.19上岛，2.22离岛，SPA、沙滩、泳池、餐厅、酒吧、看书、徒步
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问：设计上的特点
答：环保、房间较大、利用了小山的地形建设，把最有魅力的区域放在了山顶
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问：最大的感受
答：人少 / 安静 / 放松
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问：是否会推荐给朋友
答：会
数据来源：春节住客深度访谈
访谈对象信息：
- 年收入：400K
- 职业：私营企业合伙人
- 旅行方式：每年2次，一次纯度假（海岛），
一次综合目的地（类似台湾）
分享方式
度假之外的事：
18+个拍照妙点——2次朋友圈大片轰炸——100+个点赞及评论数——80%朋友询问了解信息——N个朋友选择
背后的故事：
晒美照，秀“职业”，强推荐
样本素描
YD及其爱人：
私营企业主，年收入至少400K，有相对充裕的自由支配时间与消费能力；经营“蓝莓庄园”，对度假酒店有一定的品质要求
- 热爱分享，自拍，热衷表达观点
- 度假（海岛）成为生活习惯，目的地的选择象征个人品味（台湾）
- 逃离人山人海是其度假的核心诉求
- 对细节的关注有助于他体现“专业观点”
- 能否“拍得好”也是其“专业素养”的表现之一，首先必须“有得拍”
- 有的（选择的酒店）放矢（玩在酒店）的行为特征
客群标本素描
属性构成
以“第六感瑶诺度假村 (Six Senses Yao Noi)”为样本对三大酒店预订网站的点评数据进行分析
角度一：点评客人反应出的客群构成
数据来源：Agoda/Tripadivisor/比驿网
吸引元素
景色迷人，原生自然，享受服务是此类酒店最具吸引力的元素
角度二：提及最多的酒店元素
年龄性别
以“鸟巢度假村”为样本进行客群分析：
以“鸟巢度假村”为关键词进行百度指数搜索：
