洪清华简介

景域国际旅游运营集团董事长、驴妈妈旅游网创始人、上海十大青年经济人物。2012年，景域集团成为中国旅游集团20强。

员工拿出多少钱，公司就拿出多少钱，然后两笔钱一起打到你父母账户上——这就是我们的‘孝顺金’。”坚持这种“中国好福利”的，是一家只有五年历史的年轻公司“驴妈妈旅游网”。创始人洪清华刚步入不惑之年，他把过去十二年里每一次创业的成果凝聚在一起，成为今天覆盖旅游产业链的景域集团：旅游规划、运营、营销和旅游预订平台，甚至景区内特色连锁酒店。

这是一个时刻保持着“在路上”的兴奋感的创业者。今天的景域集团有上千名员工，洪清华却一直戴着五位数的胸卡“00001号员工”，景域未来的规模能达到多大？他对中国旅游业发展空间的判断是：“中国旅游业缺的不是内需，而是内供。”

一个好规划带富一方

侨报：你曾说过“驴妈妈”只是景域露出水面的部分，更大体量的在水下，就是景区规划咨询和运营管理。过去十年间，在给客户的规划建议中，你认为哪一项是最有价值的？

洪清华：2005年，我们以国际竞标第一名的成绩拿下三亚市旅游发展总体规划。当时我们就提出要建设“三亚国际旅游特区”，落地签证、免税店等建议都在其中了。现在免税店的概念都炒疯了，但那时没人敢想，也没人敢说，是我们提出来的。三亚市根据这个规划成立申报组，申报“三亚国际旅游实验区”，因为当时很多人还觉得“特区”这个说法带有黄赌毒的感觉，所以就叫实验区。这个申请获得批复后，延伸至整个海南岛，海南岛被定位为“国际旅游岛”。

这个规划有意义，是因为我们提出了从根本上解决旅游目的地的发展机制问题。还有在江门，我们把那里十万亩滩涂包装成银湖湾湿地公园，后来这个项目招商，和记黄埔投资21亿元拿下来，现在那里有渔业旅游、游艇会等很多形态，以前只能靠捕鱼为生的当地人都因为这个项目而富裕起来。

旅游规划的作用是发现价值、创造价值，关键要实现价值。一个好的旅游整体规划，应该是让一座山富一个村，一条沟富一个县。

侨报：在那些最终没能实施的规划中，最遗憾的是什么？

洪清华：九年来，我们在全国做了800多个规划案例，其中有少量没能付诸实施，原因各种各样。中国的体制比较特殊，最可惜的是上任地方政府做的规划其实很不错，但是过两年换了一任领导就要换一个规划。这种情况大量存在，规划缺少连续性，造成大量浪费。

有些规划即使实施，但进度明显变慢了，或者没有完全按照当时的蓝图，就是所谓的“修编”，即修正规划，有的地方甚至推倒重来。有些是非常好的规划，非常可惜，所以我认为中国的《规划法》一定要认真落实，避免因频繁修编而带来的浪费。

现在中国景区的规划缺乏“一盘棋”的思维，很多景区有多个主管单位，条块分割严重，对旅游目的地伤害很大。比如庐山，几个县同时在管，建设缺乏整体规划，大家各卖各的票，甚至恶性竞争。

差异化战略是成功基础

侨报：在一些平台型电商上分别购买门票和住宿，比购买驴妈妈上的自由行打包产品更便宜，你如何应对这些竞争？

洪清华：一些电商平台上的销售者不需要缴税，几乎没有房租、雇员的费用，我作为品牌服务商，成本肯定比个体户高，所以我永远不会去打价格战。

我们和这些平台型电商是两种模式，不能彼此替代。我们是互相补充的，不冲突，我不把他们当做竞争对手，我们最大的竞争对手始终是自己。

对我们来说，差异化战略才是成功的基础。如果我今天还紧跟团队游，那肯定没有机会，团队游逐渐不能满足游客的需求，抱怨越来越多。但抱怨最多的地方，商机也最大，今天的问题正是我明天脱颖而出的机会。所以我们盯住自助游这个市场，中国目前还找不到一家完全以自助游为核心产品的旅游企业，我们的自我定位就是做最好的自助游服务商。

侨报：景域近期启动了帐篷客项目，在景区内投资建设帐篷客度假酒店，这是否意味着驴妈妈将涉足地产，像一些传统旅游企业一样多元发展业务？

洪清华：我们不会介入地产，我们一直沿着既定的方针在走。我要打造的是国际旅游运营集团，未来运营才是我们的核心。

像帐篷客这种进入实体、有点资产的项目，我有点迫不得已，总有客人留言说：我不想住五星也不想住经济型酒店，我就想住在景区里。但是景区里现有的都是很老的度假村，设施和服务都跟不上。我们做帐篷客项目和携程最早建如家是一样的，是迎合客户的需要。

我不会去做地产，我们到景区是租地而不是买建设用地，五星级酒店对景区破坏太大，它是往上长的，而帐篷客是横着长，我们没有硬化土地，全是组装的，不是永久性的。有些景区提出的条件之优惠，我们都无法拒绝。我们有自己的运营平台，可以削峰填谷，解决淡季客源不足的问题，这是我们的优势，也是景区看重的，我们不仅是投资商，更是运营商。

趋势终将代替优势

侨报：你认为移动互联网为旅游电商提供了哪些新机遇？如果向移动互联网转型是不可避免的，你在人才储备上是否已经做好准备？

洪清华：其实在移动互联网领域，旅游电商的速度都不算快。为什么大家都慢？因为谁都没想好怎么做，移动互联网要有一个赚钱模式，把网站上的内容直接转移到手机上没有意义。
实际上，我们今年就准备发力。今年夏天我们准备推出一个手机应用，让使用者更加自如、内容更加丰富。在人才上，我们已经开始全面着手，既有自己培养的，也从市场上聘请的这方面的人才，对于快速发展的公司来说，人才的确是一个问题。

其实在公司发展的任何阶段，人才问题都存在。我们很幸运，最初创业的团队至今也没人流失，现在团队里有喊我洪总的，喊老洪的，喊老大的。我在人群里总是能成为中心，也许是因为我这人总是很乐观、务实，平时大家总说我是个“很有劲”的人。

侨报：以后旅游服务商的竞争重点会转移到移动互联网上吗？

洪清华：这是一定的，这是趋势，很快。说不定未来三五年，大家就都不用PC互联网了，都到手机互联网上了，所以我们必须要提前布局。只是目前绝大部分用户仍然依赖PC互联网，移动互联网上的份额很少，而且还要开发出适应移动互联网操作的应用模式、盈利模式，所以这块不宜操之过急。

侨报：旅游业目前还是一个拼资源的行业，但随着中国市场化程度日益提高和企业本身的发展，这种优势会慢慢消失，你为景域找到新优势了吗？

洪清华：我始终认为，今天的优势一定会被明天的趋势所取代，除非你的优势一直是趋势。我的眼睛也从不跟随同行，我紧盯我的用户需求，中国用户需求变化非常快，所以趋势一直在变，我的优势就是随需应变。

未来旅游服务商的趋势一定是垂直化分工越来越明显，随着用户需求越来越多元化、个性化，服务越来越精细化、智能化。

上市是“成人礼”

侨报：景域上市有时间表吗？

洪清华：董事会没有给我时间表，但是我们自己一直在积极准备之中。上市是一个顺其自然的过程，不仅是为了融资，我们融资的渠道很多。

上市是为了交代。第一我们有创投进来，要有个退出的通道，对创投有个交代；第二，这么多员工，对大家有个交代，公司一直在成长壮大；第三，上市是一个成人礼，我们长大了，对自己是一个交代。当然，上市不是终极目标，不上市也可以成为伟大的公司，国外这样的例子很多。

它是个里程碑，是一个过程，这个里程碑我们很重视。

侨报：很多年轻人认为今天中国的环境有欠公平，创业成功的几率越来越小，你怎么看？

洪清华：这是一种埋怨心理，你埋怨世界，世界也埋怨你。有梦想有奋斗就有机会；没有的，就需要去创造，这本身就是公平。

我个人现在也投资了几个项目，云计算、电子商务等等，运作得都挺好。我想去帮助这些创业者，我从他们身上寻找自己当年的影子。最打动我的素质和我当年打动投资人的是一样的，勤奋、好学，一定要做好一件事的那种一根筋的劲头。景域创业过程中获得过多轮融资，每一个投资人都是看中我们的人。

人靠谱事才靠谱，事靠谱了才能赚钱。

像地产调控般落实休假

侨报：你对“中国假日安排”怎么看？

洪清华：总体上还可以，老百姓希望有这样的统一休假。因为目前带薪假期还没法完全落实，如果不统一安排，老百姓更没有假期了。只不过长假和短假之间的比例可以有所调整，现在长假还是少了点。春节要回家过节很多人无法出游，只有“十一”。我认为“五一”长假应该恢复，一年应该有两次假期适合长途旅行，现在三天、四天的假期只能周边游。

现在一些措施对满足大家旅游需求是有积极作用的，比如节日取消高速路收费，利大于弊。新事物开始时总会有点乱，取消高速收费只是前几天有点乱，因为那么多人，他还要发卡，但后面几天还是不错的。

旅游是一种冲动型消费，一定要有钱有闲。现在《国民休闲计划》颁布了，我认为执行很重要，要强制性落实带薪休假，如果对不执行的企业像对违反《劳动法》一样的去处罚，马上会不一样。以房地产调控的力度去执行，我相信一定会有效果。