经典案例
母港案例
迈阿密 —— 世界邮轮之都
地理位置:迈阿密邮轮码头位于市中心海滩的黄金地段,邮轮码头内设多条道路,与市中心通过桥梁相连,陆上交通四通八达,十分便捷。邮轮码头附近有两大国际机场。
概况:始建于1960年4月,主要由填海而成。当前迈阿密港有超过8.7公里的泊位,其中2.6公里的泊位供邮轮使用,拥有12个超级码头,可同时停泊20艘邮轮;还有2个邮轮客运站,拥有世界上最先进的管理设施系统,可同时服务8400名游客。截至2013年初,共有12家邮轮公司的33艘邮轮以迈阿密港作为母港。
经济基础:迈阿密是美国南部最大的贸易中心,仅次于纽约的另一个全美国际金融中心。
游客接待情况:迈阿密港口邮轮接待量世界第一,港口在2012年接待了超过400万的邮轮旅客。这些游客在迈阿密消费超过222亿美元,比2011年增加了7%。
母港航线:最短有到百慕大的2天行程,最长有环绕南美洲的48天行程,但主要是以7天到14天的行程为主。加勒比海是最受欢迎的目的地,除此之外还有美国加州,英属百慕大,欧洲的荷兰、西班牙、意大利,南美的智利等等。
全球公认的配套设施最全、服务最周到港口
2010年迈阿密港邮轮港周边配套产业名单 | |||
---|---|---|---|
机场 | 油类溢出应对、循环处理 | 设备租赁 | 报关/货运代理 |
熏蒸服务 | 绳索、电线及电缆产品 | 医疗服务 | 物流及联运服务 |
工会 | 集装箱和车辆底盘销售 | 工程服务 | 测量师及顾问 |
代理 | 安保系统、服务及技术 | 码头运营商 | 邮轮运营商 |
地面运输 | 咨询-港口及产业 | 潜水及水下服务 | 船舶建造 |
铁路营运 | 跨区域及当地的卡车运输 | 船舶设备及供给 | 保险及风险管理 |
银行 | 外国领事馆和贸易办公室 | 拖车及拖轮 | 船舶修理 |
政府 | 仓储及配送服务 | 疏浚及海洋工程 | 出租及修理 |
环境服务 | 导航系统及设备 | 船舶修理及加工 | 无船承运人 |
商业委员会 | 船用物品供应商 | 贸易协会及组织 | 装卸工人 |
冷藏 | 房地产、财产管理 | 船舶电子 | 财务抢救 |
承租人 | 起重机-设备和服务 | 工业废弃物管理 | 海运航线 |
餐厅 | 起重设备及服务 | 化学和清洁产品 | 有害物质处理 |
宾馆 | 安全产品及服务 | 海运代理 | 燃料服务 |
港口设施配套:
舒适的休息大厅、多个商务会议大厅、全封闭并加装中央空调的游客上船通道、完善的订票系统、安全系统、登轮查验系统和行李管理操作系统、能够容纳733辆汽车的车库、先进的信息化服务能够高效率指挥码头内部的交通,为游客出行提供近乎完美的服务。
迈阿密邮轮客运枢纽站的业务流程设置相当规范,商店、游客、行李和船舶均为独立管理,并将第三层楼设计与船体位于同一高度,便于游客上下船。
处处能体现顾客至上的服务理念:
一、服务范围无微不至
如私人汽车看管、汽车出租、搬运车预约、公共汽车查询、自动银行和问询处等均有提供。
二、服务力求便捷
邮轮游客只需买票、验票、候船、登船,行李则由码头的行李处理设备送到各自的座位。同样,行李处理系统也会在邮轮游客回到目的港以后将其行李送到指定的位置,甚至可以直接传到飞机上或酒店。
三、服务形式多种多样
迈阿密邮轮母港拥有天然的海边浴场,舒适宜人,距邮轮出入口仅10分钟路程。
巴塞罗那 —— 欧洲第一大邮轮目的地港
概况:巴塞罗那是地中海的主要邮轮母港城市,邮轮码头排名世界第四、地中海第一。有两个邮轮码头,共计7个专用邮轮泊位,分别由3家不同的公司经营,可同时停泊9艘邮轮,是许多豪华邮轮欧洲线路的重要一站。每年的出入境旅客近300万人次,以地中海航线和北欧航线为主。
完善的配套设施:有邮轮引航、拖拽以及污水处理、燃油补给、淡水补给和修船等配套设施,也有港口巴士专用汽车站、公共停车场和非露天停车场。
丰富的旅游资源:观光旅游胜地和购物中心均离港口较近,邮轮游客完全有条件在一天之内到达大部分观光景点和购物场所;离港口仅10分钟车程有哥伦布广场、著名的兰布拉大道、加泰隆尼亚广场等购物天堂。
便利的综合交通:最远的码头距离市区仅2公里,游客可乘坐专用巴士或出租车到达市中心,也可乘坐地铁或火车抵达巴塞罗那机场。机场离市中心13公里,和超过30个国际城市有每日的直达航班。
航线案例
西加勒比海航线 —— 充满传奇与冒险之旅
主要目的地:墨西哥,洪都拉斯,伯利兹,牙买加,哥伦比亚,危地马拉等。
旅游资源:加勒比海海岛、沙滩美景,大开曼群岛的南美原始人文风情和墨西哥著名的玛雅文明遗址;十七世纪充满传奇色彩的海盗时代为加勒比海域增添了浓郁的时代色彩,也是人们神往的度假胜地。
主要邮轮旅游产品 | 航线 |
---|---|
西加勒比海8日游 | 迈阿密-海上巡航-拉巴第-法尔茅斯-海上巡航-科苏梅尔-海上巡航-迈阿密 |
西加勒比海8日游 | 迈阿密-海上巡航-法尔茅斯-乔治敦-科苏梅尔-海上巡航-大斯特拉普岛-迈阿密 |
西加勒比海6日游 | 迈阿密-海上巡航-罗阿坦-科苏梅尔-海上巡航-迈阿密 |
西加勒比海5日游 | 迈阿密-罗阿坦岛-科苏梅尔-海上巡航-迈阿密 |
日程 | 港口 | 到离港时间 | 行程 |
---|---|---|---|
1 | 迈阿密 | 4:30 | |
2 | 海上巡游 | ||
3 | 拉巴地 | 8:00-17:30 | 岛上观光、或亲水活动 |
4 | 欧裘里欧斯 | 9:00-17:30 | 岛上观光、杜恩河瀑布 |
5 | 乔治城 | 10:00-17:30 | 潜水、博物馆、养殖场 |
6 | 科兹美 | 10:00-17:30 | 玛雅文化遗迹参观 |
7 | 海上巡游 | ||
8 | 迈阿密 | 7:00 |
东地中海航线 —— 浪漫的古文明之旅
主要目的地:以希腊群岛为主,有的航线延伸到土耳其、以色列、埃及 海岸。
旅游资源:有多个风光秀美的度假海岛,海岸线还有许多历史、现代名城。
主要邮轮旅游产品 | 航线 |
---|---|
东地中海12日游 | 罗马-蒙特卡洛-利沃诺-那不勒斯-海上巡航-圣托里尼-库莎达西-来科诺斯岛-雅典-卡塔科隆-科孚-威尼斯 |
东地中海8日游 | 威尼斯-巴里-卡塔科隆-伊兹密尔-伊斯坦堡-海上巡航-杜布罗夫尼克-威尼斯 |
东地中海8日游 | 威尼斯-巴里-卡塔科隆-圣托里尼-比雷埃夫斯-科孚-杜布罗夫尼克-威尼斯 |
代表邮轮 —— 皇家加勒比游轮公司的海洋光辉号
- 皇家加勒比灿烂系列邮轮之一,吨位9万多吨,能承载2500多名游客,总长达293米。
- 邮轮以光滑闪亮的超级游艇式设计著称,可伸缩的玻璃屋顶下备有精巧的陈设与饰品,包括当代艺术品与雕塑的藏品。
- 相比别的邮轮,有更多的开放空间、阳台和玻璃,如更多的海景舱房和能观赏大海的玻璃电梯、九层的玻璃中庭等。即使没有丰富的岸上观光活动,船上的设施也能让你的海上生活丰富多彩。